杖についてのよくある質問をまとめました。
- 杖に表記されている「SGマーク」とは
- 「一般財団法人製品安全協会」が認証した、製品の安全を保証するマークになります。
SGとは、Safe Goods（安全な商品）の頭文字を合わせたものです。
ケイ・ホスピアの多くの製品でSGマークを取得しております。
- 杖先ゴムを交換したいのですが、サイズがわかりません
- 杖先ゴムに表記されているサイズは杖先ゴム自体の外径ではなく、取り付ける杖のシャフトのサイズになります。シャフトの一番下（地面の近い箇所）の径を測ってください。
※杖の詳細ページに、先ゴムのサイズを記載しております。
- 杖先ゴムが外れません
- 杖と杖先ゴムとの間に空気を入れるように左右に揺らしながら引っぱり外します。または、先ゴムを両足で押さえグリップを手で引っぱり外します。
外せない場合は、「先ゴムはずし」（別売り）を使用して外してください。
「先ゴムはずし」の紹介ページへ
- 折りたたみ杖を折りたたむ時、シャフトが抜けません
- 杖先を地面に向かって軽く２、３度叩いて抜いてください。
- 杖の長さカットはできますか
- 弊社にて対応いたします。
杖の種類により、カットができない場合がございます。 事前にお問合せください。
お問合せページへ >>
※他社の杖はカットできません。
※商品サイズより大きいサイズには加工できません。
※作業費用は無料ですが、往復配送送料はお客様のご負担になります。
※カット依頼品を直接お持ちいただく場合は、本社にお持ち込みください。
※作業期間中の代替品の提供などは一切行いません。ご了承ください。
- 杖の修理は可能ですか
- 弊社にて修理対応いたします。
症状によりましては、修理対応ができない場合がございます。 事前に症状をお問合せください。
お問合せページへ >>
※修理費用および往復配送送料はお客様のご負担になります。
※グリップの交換は出来ません。（オッセンベルグ製OSシリーズのみ可能）
※修理依頼品を直接お持ちいただく場合は、本社にお持ち込みください。
※修理期間中の代替品の提供などは一切行いません。ご了承ください。
